به گزارش روابط عمومی شعبه تخصصی بیمه های درمان،این جلسه با دستور کار «هماهنگی اجرایی و عملیاتی افزایش میزهای خدمت (نمایندگیهای بیمه دی و دفاتر پیشخوان دولت)» در ساختمان شعبه تخصصی بیمههای درمان برگزار گردید.
در این نشست شش محور کلیدی شامل راهاندازی نظام پایش و نظارت فراگیر بر دفاتر پیشخوان و میزهای خدمت ، توانمندسازی نمایندگان با برگزاری دورههای آموزشی هدفمند ، بررسی دسترسی مدیران شعب به سامانه جامع «سناپ»، بهروزرسانی و ارائهٔ لیست جامع دفاتر پیشخوان و نمایندگیها، . تقویت نیروی انسانی با استقرار کارشناسان پاسخگو در شعب استان به تصویب رسید.
براتی مدیر شعبه تخصصی بیمه های درمان، در پایان جلسه با تأکید بر ضرورت نظارت میدانی و پاسخگویی سریع به بیمهشدگان، اظهار داشت:«افزایش میزهای خدمت تنها به کمیت نمایندگیها محدود نمیشود.
وی گفت: آنچه برای ما اهمیت دارد، کیفیت ارائه خدمت و دسترسی آسان بیمهشدگان به فرایندهای درمانی است که امیدواریم با اجرای دقیق مصوبات امروز، بهویژه در حوزه پایش مستمر و تأمین نیروی پاسخگو در شعب، گامی مؤثر در افزایش رضایت مشتریان برداریم.»
