بر اساس گزارشهای منتشرشده، این اختلال از حوالی ساعات ابتدایی بامداد آغاز شده و باعث بروز مشکل در دسترسی کاربران به بخشی از خدمات الکترونیکی بانکی شده است. در نتیجه، برخی مشتریان در استفاده از اینترنتبانک، موبایلبانک، دستگاههای خودپرداز و پایانههای فروش با کندی یا قطعی روبهرو شدهاند.طبق گزارشهای خبری، این اختلال در خدمات چند بانک از جمله بانک ملی ایران، بانک صادرات ایران، بانک تجارت و بانک توسعه صادرات مشاهده شده است. با این حال، مقامهای بانکی تأکید کردهاند که علت این وضعیت، مشکل فنی بوده و حمله سایبری یا رخداد امنیتی عامل آن نبوده است.
به گفته منابع رسمی و خبری، تیمهای پشتیبانی و فنی در حال فعالسازی و بررسی سامانههای جایگزین هستند تا خدمات بانکی هرچه سریعتر به حالت عادی بازگردد. گزارشها همچنین حاکی از آن است که بخشی از خدمات به تدریج در حال بازیابی است.
