• امروز : پنجشنبه, ۱۴ خرداد , ۱۴۰۵
  • برابر با : Thursday - 4 June - 2026
اخبار 5687 امروز 0
0

در دسترس، حتی در روزهای سخت؛ ثبت رکورد ۲۸ هزار پاسخ و پیگیری در مرکز تماس بیمه البرز

  • کد خبر : 10658
  • ۰۹ فروردین ۱۴۰۵ - ۱۲:۰۰
در دسترس، حتی در روزهای سخت؛ ثبت رکورد ۲۸ هزار پاسخ و پیگیری در مرکز تماس بیمه البرز

پیام اقتصاد : مرکز تماس مدیریت امور مشتریان بیمه البرز در بازه زمانی اول اسفند ۱۴۰۴ تا پنجم فروردین ۱۴۰۵، علیرغم شرایط جنگی کشور، با مدیریت و پیگیری مجموعاً ۲۸,۷۲۶ تماس، بر تعهد خود در حمایت از بیمه گذاران ایستادگی کرد. در این میان، بیمه درمان با بیش از ۱۸ هزار تماس، حیاتی ترین نیاز مشتریان بوده و استان تهران بیشترین حجم ارتباطات را به خود اختصاص داده است.

کارشناسان مرکز تماس این شرکت، موفق به پاسخگویی به ۲۵,۸۳۷ تماس ورودی و انجام ۲,۸۸۹ تماس خروجی جهت پیگیری امور بیمه گذاران شده اند. تحلیل محتوایی تماس ها نشان می دهد که دغدغه اصلی مردم در این ایام، حوزه های درمانی و پوشش های خودرویی (ثالث و بدنه) بوده، به طوری که بخش درمان به تنهایی ۱۸,۸۳۰ مورد از تعاملات را شامل شده است. همچنین از نظر جغرافیایی، پس از تهران، استان های خوزستان و فارس بیشترین میزان پیگیری و ارتباط را برای رفع نیازهای بیمه ای خود با این مرکز برقرار کرده اند.

لینک کوتاه : http://payameghtesad.com/?p=10658

برچسب ها

ثبت دیدگاه

مجموع دیدگاهها : 0در انتظار بررسی : 0انتشار یافته : ۰