برات کریمی مدیرعامل بانک دی امروز با حضور در تعدادی از شعب کشیک این بانک از روند ارائه خدمات بانکی بازدید کرد و در گفتوگویی مستقیم و صمیمی با مشتریان، از نزدیک در جریان مسائل، دغدغهها و تجربه آنان از دریافت خدمات بانکی قرار گرفت.
در این بازدید، مدیرعامل بانک دی در بخشهای مختلف شعب حضور یافت و ضمن مشاهده روند ارائه خدمات، با تعدادی از مشتریان و مراجعان به گفتوگو پرداخت. در این گفتوگوها، مشتریان نظرات خود را درباره کیفیت خدمات بانکی، سرعت انجام امور، دسترسی به خدمات مورد نیاز و تجربه حضور در شعب بانک دی با مدیرعامل در میان گذاشتند.
کریمی در جریان این دیدارها با تأکید بر اینکه مشتریان مهمترین سرمایه و پشتوانه بانک هستند گفت: «بانک دی خود را متعهد میداند که حتی در شرایط خاص و دشوار نیز خدمات بانکی مورد نیاز مردم را با کیفیت مناسب و بدون وقفه ارائه دهد. در چنین شرایطی، توجه به دغدغههای مشتریان و تلاش برای تسهیل امور بانکی آنان اهمیت بیشتری پیدا میکند.»
وی با اشاره به شرایط خاص و فضای جنگی حاکم بر منطقه افزود: «در چنین شرایطی، شبکه بانکی وظیفهای مضاعف در قبال مردم دارد و باید تلاش کند با ارائه خدمات پایدار، دقیق و مسئولانه، بخشی از دغدغههای روزمره مردم در حوزه امور مالی را کاهش دهد.»
مدیرعامل بانک دی در ادامه با اشاره به اهمیت گفتوگوی مستقیم با مشتریان اظهار داشت: «حضور در شعب و گفتوگوی بیواسطه با مشتریان، فرصتی ارزشمند برای مدیران بانک است تا از نزدیک در جریان مسائل و نیازهای واقعی آنان قرار گیرند. بسیاری از نکات و دغدغههایی که مشتریان مطرح میکنند، میتواند به بهبود فرآیندهای خدمترسانی و ارتقای کیفیت خدمات بانکی کمک کند.»
کریمی در این دیدارها همچنین با تأکید بر ضرورت تکریم مشتریان و پاسخگویی دقیق به نیازهای آنان خاطرنشان کرد: «تمام تلاش ما در بانک دی این است که مشتریان بتوانند امور بانکی خود را با آرامش و اطمینان انجام دهند و تجربهای مطلوب از دریافت خدمات بانکی داشته باشند.»
وی در پایان ضمن قدردانی از اعتماد مشتریان به بانک دی و همچنین تلاشهای تمامی همکاران بانک در ستاد و شعب سراسر کشور تأکید کرد که مسیر بانک دی همچنان بر ارتقای کیفیت خدمات، تقویت ارتباط با مشتریان و توجه مستمر به نیازها و دغدغههای آنان استوار خواهد بود.
